Wichtige Hinweise
Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen
Aufgrund der aktuellen Situation sind viele Menschen verunsichert. Viele machen sich Gedanken über die Bargeldversorgung oder ob sie weiterhin beraten werden können. Ihre Sparkasse ist trotz Einschränkungen weiterhin für Sie da. Informieren Sie sich hier über die aktuelle Entwicklung.
Wie bekomme ich Bargeld?
Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirtschaftliche Infrastruktur, die Bargeldversorgung und die Zahlungsverkehrsinfrastruktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicherstellen.
Kann ich weiterhin meine Aufträge bei meiner Sparkasse einreichen?
Natürlich. Die Sparkassen stellen überall in Deutschland eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung mit Finanzdienstleistungen sicher. Deshalb läuft der Zahlungsverkehr läuft wie gewohnt weiter. Papiergebundene Überweisungen werfen Sie wie üblich in die dafür vorgesehene Box ein. Unser Online-Banking ist rund um die Uhr zugänglich.
Schließt jetzt die Geschäftsstelle?
Nein. Alle Sparkassen schicken – wie andere Unternehmen auch – viele Mitarbeiter ins Homeoffice, um die mögliche Verbreitung des Virus einzudämmen. Deswegen stehen in der Geschäftsstelle derzeit weniger Mitarbeiter zur Verfügung.
Unsere Maßnahmen in der Geschäftsstelle gegen das Coronavirus
Besonderheiten zum Monatswechsel März/April
- Der Eingang ist nur über die Eingangstür an der Rollstuhlfahrerrampe möglich.
- Die anderen beiden Türen können nur als Ausgang genutzt werden.
- Wir stellen "Abstandsmarkierungen" auf.
- Bitte halten Sie sich daran.
- Bringen Sie Geduld und Wartezeit mit.
Veränderung des Geschäftsbetriebs seit 18.03.2020
- Der Zutritt zur Kundenhalle erfolgt über eine Einganstür.
- Die Servicepoints sind nicht besetzt. Wir nehmen Ihre Aufträge an der ehemaligen Kasse entgegen.
- Bitte rechnen Sie mit Wartezeiten.
- Halten Sie mindestens 1,5m Abstand zu anderen wartenden Menschen.
- Halten Sie die Hygieneregeln ein.
- Desinfektionsspender stehen Ihnen zur Verfügung.
- Geldautomaten und andere SB-Geräte werden in regelmäßigen Abständen desinfiziert.
Veränderungen in der Kundenberatung
- Alle vereinbarten persönlichen Beratungstermine werden verschoben bzw. durch Telefontermine ersetzt.
- Bitte verzichten Sie auf persönliche Besuche für aufschiebbare Bankgeschäfte wie z.B. private Münzgeldeinzahlungen.
- Für Ihre wichtigen Fragen und Aufträge haben wir neben der Nummer des Kunden-Service Centers 02304/103-0 eine weitere Servicenummer eingerichtet: 02304/103-904. Bitte rechnen Sie auch hier mit Wartezeiten.
Ihr Kontakt zu uns
Bitte helfen Sie mit, die Infektionsgefahr zu vermeiden und verzichten Sie auf persönliche Kontaktaufnahme für aufschiebbare Bankgeschäfte. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten uns zu erreichen, auch ohne die Geschäftsstelle zu betreten.
Unsere Rufnummern für Sie: 103-0 und 103-904Für Ihre Fragen und Aufträge haben wir neben der Rufnummer des Kunden-Service Centers 02304/103-0 noch eine weitere Servicerufnummer unter 02304/103-904 eingerichtet. Hier erreichen Sie verschiedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Ihre Fragen beantworten und ihre Aufträge ausführen können. Beide Rufnummern sind zu unseren normalen Öffnungszeiten erreichbar.
Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn es aufgrund von vermehrten Kundenanrufen zu Wartezeiten kommt.
E-Mail und KontaktformularAuch per E-Mail an info@sparkasse-schwerte.de können Sie Kontakt zu uns aufnehmen. Hier wird Ihr Anliegen an die/den zuständigen Mitarbeiterin oder Mitarbeiter weitergeleitet. Das allgemeine Kontaktformular finden Sie hier.
Wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.
* Anrufe aus dem deutschen Festnetz kosten jeweils 0,20 Euro. Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetzen beträgt der Preis maximal 0,60 Euro pro Anruf.
Fragen und Antworten
Aktuelle Informationen
Die wichtigsten Fragen und Antworten
Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.
Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.
Auf jeden Fall. Die Bargeldversorgung und die Zahlungssysteme sind und bleiben komplett funktionsfähig.
Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 25 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperrmethode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.
Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungsvorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card, mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.
Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisikomanagement liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passivüberhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.
Infos und Services
Informationen und Services für Privatkunden
In der aktuellen Situation bleiben Sie weiterhin handlungsfähig. Die Bargeldversorgung über Geldautomaten ist sichergestellt. Mit den Online-Services Ihrer Sparkasse machen Sie wichtige Bankgeschäfte einfach von zu Hause aus.
Kreditraten aussetzen
Wenn Sie von der Corona-Krise betroffen sind und Ihnen deshalb die Zahlungen nicht zumutbar sind, können Sie ab sofort die Aussetzung der Zins- und Tilgungszahlungen für Ihre Verbraucherkredite für drei Monate veranlassen. Die gesetzliche Regelung dazu sieht vor, dass Sie die Zahlungen spätestens im Juli 2020 wieder aufnehmen müssen. Zahlungen, die Sie jetzt aussetzen, werden angehängt an die ursprünglich vereinbarte Kreditlaufzeit.
Bitte beachten Sie, dass das Recht auf die Aussetzung der Kreditrate nicht für KfW-Förderkredite gilt.
Als Sparkassen-Kunde mit Online-Banking können Sie ab sofort die Aussetzung der Raten veranlassen.
Wenn Sie kein Online-Banking-Kunde sind, benötigt Ihre Sparkasse einige Informationen von Ihnen.
Schritt 1
Laden Sie sich bitte folgendes Formular als PDF herunter „Anfrage zur Darlehensaussetzung“
Schritt 2
Füllen Sie das heruntergeladene Formular „Anfrage zur Darlehensaussetzung“ bitte aus. Senden Sie es anschließend unterschrieben an folgende E-Mail-Adresse: darlehensbuchhaltung@sparkasse-schwerte.de
Schritt 3
Ihre Sparkasse nimmt Kontakt zu Ihnen auf, sobald Ihre Anfrage eingegangen ist.
Corona-Unterstützung der S-Kreditpartner:
Wie kann ich meine Raten aussetzen?
Sind haben einen Ratenkredit bei S-Kreditpartner und sind unmittelbar von der Corona-Krise betroffen, z.B. durch Verlust der Beschäftigung oder Kurzarbeit? Sie wünschen eine Aussetzung Ihrer Kreditraten? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und ein Antragsformular.
Online-Banking-Verfahren im Überblick
Erledigen Sie einfach, sicher und schnell Ihre Bankgeschäfte von zu Hause.
Weitere Informationen
| Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer | Mehr erfahren |
| Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 | Mehr erfahren |
Hinweise für Wertpapieranleger
Hier finden Sie wichtige Informationen zur aktuellen Lage und Impulse für Ihre Geldanlagen mit Wertpapieren.
*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 25 Euro statt.
Ihre Sparkasse vor Ort
Ihre Sparkasse Schwerte ist für Sie da
Gemeinsam da durch.
Unterstützung für Firmenkunden in der Corona-Krise
Die wirtschaftlichen Folgen des Coronavirus treffen viele Unternehmer und Selbstständige hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.
